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『お客様満足度第一位』『業界シェアNo.1』『おかげさまでNO.1、3冠達成!』… 「No.1商法」に業界団体が抗議状 市場調査でやらせ横行 =ネットの反応「『唐揚げグランプリ金賞受賞』もなんとかしろ!」「モンドセレクションの胡散臭さもな」

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「No.1商法」に業界団体が抗議状 市場調査でやらせ横行...「社会的信頼を損なう」「看過できない」危機感あらわ

「お客様満足度第一位」「業界シェアNo.1」「おかげさまでNO.1、3冠達成!」――。市場調査会社の業界団体「日本マーケティング・リサーチ協会」(JMRA)が、広告で訴求するための"やらせ調査"が広まっているとして、異例の抗議状を公表した。

<【画像】実際に問題となったNo.1表記例>

 一部の悪質業者により市場調査の信頼性が揺らいでおり、見過ごせない事態となっているという。実状を聞いた。

■まるで魔法?希望の結果を作ります

 JMRAは1月18日、「非公正な『No.1 調査』への抗議状」と題した声明をウェブサイトで公表した。同協会は1975年設立で、インテージやマクロミル、日経リサーチ、矢野経済研究所など約120社が加盟する。

 声明によれば、ここ数年、商品やサービスの広告で「No.1」と表記するための調査依頼が増えているという。他社と比較して自社の優位性を訴求するためだ。

 しかし、「No.1調査」を請け負う会社や斡旋業者の中には、「No.1を取れる自信がないが、相談に乗ってもらえるのか」「No.1 表記を行いたいが、どの条件であればNo.1 の獲得ができるのか相談したい」といった顧客をターゲットとして、調査対象者や質問票を恣意的に設定する調査手法が見受けられるという。

 JMRAはこうした事業者に対し、

「生活者の肌感覚を市場調査によって裏付けることはあっても、希望の結果を作り出す市場調査は、マーケティング・リサーチを実施する目的ではない」「『市場調査』に対する社会的信頼を損なうものであるため、当協会としては到底看過できません」

と指摘し、「中立的立場で公正に『No.1 調査』を行うべき」と要請している。

全文はリンク先で
https://news.yahoo.co.jp/articles/9f916ab9db5bac6c785a72645808069eff3aaadf





管理人
ネットの反応
名無し
モンドセレクション金賞受賞みたいなもんか
名無し
何十年も前から、セキュリティソフトでは当たり前のようにやられてたじゃないか
名無し
口開けの客に「今日はまだ処女よ」って言うソープ嬢みたいなもん
名無し
『唐あげグランプリ金賞受賞』みたいなもんか
名無し
唐揚げグランプリ部門多すぎ問題
名無し
業界シェアNo.1って大体嫌われ者なんだが
名無し
当社調べNo.1でいいよめんどくせえ
名無し
2位じゃダメなんですか?
名無し
あんな謳い文句を信用している人なんていないだろ
名無し
バカがターゲットだから
名無し
No.1と楽天1位とテレビで紹介されましたは積極的に避ける
名無し
モンドセレクション銀賞こそが、逆にレア
名無し
モンドセレクションの胡散臭さもな
名無し
葬儀会社のCMとかだ顧客満足度業界No1とかやってるけど、こういう消費者が何社も違う会社を使った経験ある人ばっかりじゃない場合、どんな調査してるのか気になってた。
名無し
消費者庁仕事しろや





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