消費者「買った豆腐に虫が入ってた」⇒ メーカー「調査するので豆腐を返送してね」⇒“未開封”の豆腐を返送⇒メーカー「入ってたのは虫ではなく“繊維”。なお豆腐は開封済みでした」⇒ 消費者「未開封で送りましたが…」⇒ 水掛け論になり迷宮入りへ

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消費者「買った豆腐に虫が入ってた…」
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メーカー「調査するので豆腐を返送してね」
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“未開封”の豆腐を返送
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メーカー「入ってたのは虫ではなく“繊維”でした。なお豆腐は開封済みでした」
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消費者「未開封で送りましたが…」
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メーカー「いいえ開封済みでした」
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水掛け論になり迷宮入りへ pic.twitter.com/j3QsDeaDdx

— 滝沢ガレソ🪄 (@takigare3) December 7, 2023

▼補足
今回問題になった豆腐は京都タンパク㈱の「京のきぬ」ですが、京都タンパク㈱は大豆食品メーカー大手“相模屋食料㈱”の100%子会社なので、本件には京都タンパク＆相模屋食料の両社が対応にあたっています。
相模屋食料は過去にTwitterでも「ザクとうふ」で話題になったことがあります。 pic.twitter.com/cQWIsFockt

— 滝沢ガレソ🪄 (@takigare3) December 7, 2023

消費者

んねぇ…悲しかったからこっちでも愚痴らせて
未開封のお豆腐に虫入ってた😭
レシート捨てちゃったからお店に言えないので直接会社に電話した pic.twitter.com/HVqqDzvIH9

— &A (@karizumai_2222) November 22, 2023

&A
@karizumai_2222
会社さんから電話あって虫じゃなくて繊維でしたって言われた
いや、もうどうでもいいんだけどさ、虫じゃね？茶色のこれの中に赤や青の繊維も付着してたそうだけど虫だよどう見ても…どないやねん…余計不信感だよこのやろう

&A
@karizumai_2222
あまりにどうでもよくてそうすか…はい…しか言ってなかったけど虫は虫なんじゃ！！！羽と足見えてるやろ！！！！！

&A
@karizumai_2222
大事になってきたので先程消費者センターに電話してみたらレシートなくてもカードで買ってるなら履歴見れるはずだから買ったお店にも報告してお店の方から豆腐会社に連絡してもらうのがいいかもって
そうだよな、個人より会社に電話してもらう方がいいよね
今日か明日辺り相談しに行くぞー

&A
@karizumai_2222
12月6日
そわそわするし直接お店でお話しするには子供がちょろちょろし過ぎるので買ったお店に電話してきました
本社の商品を仕入れている部署にこの事を伝え対処しますとのことでした
あとは頼んだぜ、本社！！

&A
@karizumai_2222
12月6日
保健所も連絡すべきなのかな？実物ないけど話だけでも聞いてもらえるのかな…もう余計な事しない方がいい？？

&A
@karizumai_2222
12月6日
保健所電話してきました
しかし実物がないので保健所からはどうしようもできないとのこと
うーん、判断間違えちゃったなぁ🥲
今回の件で賢くなったよ

&A
@karizumai_2222
12月7日
買ったお店から電話あった
お店も納得できる内容じゃないと思うとのこと
再度京都タンパクから電話で説明するとのこと
説明と私の認識に入れ違いがあるかもとのこと
でも異物の正体はなんと言ってたか聞いたところそれは分からない再調査すると言ってた
認識違いってなに？もう嫌だよ😭

&A
@karizumai_2222
12月7日
相模屋さんから説明の電話がありました
ちょっと不信感拭いきれないし調査中の部分はあるけれど電話内容をそのまま報告しますね

結論、相模屋さんに届いた豆腐は開封済みだったそうです
中の水も無い状態で虫もおらず、一生懸命探した結果見つかったのがその茶色の繊維片だったとのこと

&A
@karizumai_2222
12月7日
最初の調査報告の段階でそのようなことは一言も言われてなく余計不信感
開けた開けてないは言い合っても仕方ないので一旦置いておくとして、後日保健所に来てもらって環境等調査してもらうとのこと
その結果報告は後日電話してもらう
という話で電話を切りました

&A
@karizumai_2222
12月7日
送った場所は相模屋食料品質保証部ってとこだからそこの開けた人が開封したんじゃないかと思うけど水掛け論だよね

保健所入ってもう異物入らない環境になるならいいかな

また認識の違いとか言われたら嫌だから一応電話の録音は残してる

&A
@karizumai_2222
12月7日
来週謝罪に来られ説明して下さるようです
が、嫌な言い方をするともう隠蔽される方向でいくみたいのでこの件につきましてはここで仕舞いになります
心配な方もいると思いますので保健所さんからの報告もしますがいつになるか…

&A
@karizumai_2222
やっぱり何回考えても最初の報告は「繊維で豆腐の容器を入れているものに付着していたのかも。再発防止の為食品を作るレーンの側で段ボールの開け閉めをしないなど気をつけます」的なこと言ってたのね
それを「開封済みでした。水も虫もなかった。かろうじて見つけたのが繊維」っておかしいよなぁ😭