<Newsweek> 石野シャハラン「『おもてなしの国、日本』は幻想だった… 昼ごはん時、カフェで18人分注文していいか、と聞くと、『無理無理!』と吐き捨てられた =ネットの反応「おもてなし関係あるか?これ」「その人数なら予約しとけ」「日本を悪く言いたいだけ」

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「おもてなしの国」は幻想だった…外国人の私が痛感した「うるさい邪魔者」あつかい

<外国人観光客の受け入れが再開し始めたが、ツアーをサポートしてみて感じたのは、コロナ後の日本が「おもてなしの心」を失った悲しい現実>

コロナ禍で止まっていた外国人観光客の受け入れが本格的に再開し始めている。観光地や都市部のサービス業の皆さんにとって待ちに待った再開だと、メディアは報じている。私も日本は国を挙げて観光客を待ち望んでいるのだと、最近まで思っていた。

先日、初めて外国人観光客ツアーのサポートをした。私は日本を旅行するようになる前に日本語ができるようになったので、言葉ができない観光客として日本を眺めたことがなかった。だからよく言われるように、日本は親切な「おもてなしの国」なのだろうと思っていたのだが、今回とんでもない間違いだと気が付いた。制度やサービス精神の面でも、外国人観光客はあまり歓迎されていないと思い知らされたのである。

■犬のように追い払われた私たち

どうにか両替をし、秋葉原で買い物をした後、カフェで昼ごはんを食べることになった。だが私が18人分注文していいか、と店主に聞くと、私の言葉も終わらないうちに「無理無理!」と吐き捨てられた。食材が足りないとか時間がかかるとか、そういう説明はなく、犬のように追い払われる。あまりにひどい対応に気持ちが収まらない私がツアー客たちに心配される始末であった。

新幹線に乗ると、今度は荷物を載せるスペースがない。これはコロナ前から指摘されていたことで、国土交通省の支援でスーツケースを遠隔地のホテルまで届けるサービスが始まったのだが、コロナで観光客が激減したせいで、私が何件か電話するとサービスを終了した宅配業者が多かった。乗車体験とともに景色も楽しみたいのだが、大きな荷物を抱えて、乗り降りに遅れないようにするだけで精いっぱいだ。

石野シャハラン
SHAHRAN ISHINO
1980年イラン・テヘラン生まれ。2002年に留学のため来日。2015年日本国籍取得。異文化コミュニケーションアドバイザー。

全文はリンク先で
https://news.yahoo.co.jp/articles/77ac05ccd7c58f2bf2377a3060ef665148907a7b?page=1




管理人
ネットの反応
名無し
ガイドとしての準備不足と、自分の思い通りにならないことを相手のせいにして責めてる印象で、読んでて嫌な気分になった。自分自身ガイドをしていたこともあるけど、団体18人飛び込みで食事は無理だな。それだけの人数なら事前に予約は必須。
管理人
ネットの反応
名無し
頭おかしいよ…
名無し
完全な私怨
名無し
その人数で予約しない奴がダメだろ
名無し
当たり前だろ
奴隷じゃねぇんだよ
名無し
おもてなしするのは奴隷身分と勘違いされてそう
名無し
おもてなし関係あるか?これ



名無し
わがままが通ることとおもてなしは違うよな
名無し
18人で行くのなら日本国内の旅行でも事前に予約なりなんなりしないと座席抑えられないだろ
名無し
外国人関係なく急に18人分注文したら断られると思うが
名無し
そりゃ無理だろアホか
名無し
いきなり18人分?
しかもランチで?
名無し
私怨を記事にするな
名無し
たまに、大量の注文を裁けずに、思考停止する店はあるからな。外人とかそういう問題じゃない。
名無し
仮に他国に比べて日本が親切な国だとしてもそんなもん傾向の話でそりゃ個々は違うでしょとしか
名無し
それを快諾してくれる国をまず教えてほしい
名無し
飛び込みで18人はただの嫌がらせ
名無し
個人でやってるカフェで18人分なんて2日前までに注文と支払いを終わらせておくべきだろうよ
名無し
カフェで18人は常識外れだな





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